Mbote Wash Privacy Policy

🔒Privacy Policy

Dernière mise à jour : 29 mai 2026

Bienvenue chez Mbote Wash. Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations lorsque vous utilisez notre site web, notre application mobile ou nos services.

1. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

• Nom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Adresse de ramassage et de livraison
• Détails de la commande et historique des services
• Informations de paiement (nous ne conservons PAS les détails de votre carte)
• Informations sur l'appareil et le navigateur (à des fins de sécurité et d'analyse)

2. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations pour :

• Traiter et gérer les commandes de blanchisserie
• Planifier les ramassages et les livraisons
• Communiquer les mises à jour des commandes et assurer le service client
• Améliorer nos services et l'expérience client
• Envoyer des notifications importantes concernant nos services et des offres
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

3. Informations de paiement

Tous les paiements sont traités via des passerelles de paiement tierces sécurisées.
Mbote Wash ne conserve pas les données de votre carte de débit/crédit ni vos identifiants de paiement.

4. Partage des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Nous pouvons partager des informations uniquement avec :

• Nos partenaires de livraison (pour l'enlèvement et la livraison)
• Les passerelles de paiement (pour le traitement des transactions)
• Les autorités judiciaires (si la loi l'exige)

5. Sécurité des données

Nous prenons la sécurité des données très au sérieux et utilisons :

• Des serveurs sécurisés
• Des communications cryptées
• Un accès limité aux données personnelles

Cependant, aucun système en ligne n'est sécurisé à 100 % et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Cookies et suivi

Notre site web peut utiliser des cookies pour :

• Améliorer les fonctionnalités du site
• Comprendre le comportement des utilisateurs
• Offrir une meilleure expérience de service

Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur si vous le souhaitez.

7. Vos droits

Vous avez le droit de :

• Accéder à vos informations personnelles
• Mettre à jour ou corriger vos données
• Demander la suppression de votre compte
• Vous désabonner des communications promotionnelles

Pour exercer ces droits, contactez-nous à tout moment.

8. Liens vers des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers.
Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ni de leur contenu.

9. Confidentialité des enfants

Les services Mbote Wash ne sont pas destinés aux enfants de moins de 13 ans.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre.
Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

11. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Mbote Technology
📧 Email: contact@mbotetech.com
📞 Phone: +243823102313